Style Passport

Bij Style Passport werken we met professionele kleuranalyse materialen die speciaal zijn ontwikkeld voor gebruik door kleuranalisten, stylisten en visagisten. Daarom hanteren wij een zorgvuldig en duidelijk retourbeleid.

1. Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden, mits aan de onderstaande voorwaarden wordt voldaan.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij (of een door jou aangewezen derde) het product hebt ontvangen.

2. Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour, geldt dat:

• Het product ongebruikt is

• Het product onbeschadigd is

• Het product – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking zit

• Het product niet is gebruikt tijdens een kleuranalyse of andere professionele toepassing

👉 Gebruikte kleuranalyse materialen kunnen niet worden geretourneerd.
Dit geldt ook wanneer de materialen zichtbaar zijn getest, gedragen of ingezet bij klanten.

3. Uitzonderingen

De volgende producten zijn uitgesloten van retour:

• Producten die zichtbaar gebruikt zijn

• Producten die speciaal voor jou zijn gemaakt of op maat zijn samengesteld

• Producten waarvan een eventuele verzegeling is verbroken

4. Ruilen

Wil je een product ruilen?
Ruilen is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst, mits het product ongebruikt en in originele staat is.

Neem hiervoor eerst contact met ons op via:
📧 [email protected]

5. Hoe meld je een retour aan?

Een retour meld je aan door binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail te sturen naar:

📧 [email protected]

Vermeld in je e-mail:

• Je naam

• Je ordernummer

• Het product dat je wilt retourneren

• De reden van retour (optioneel)

Na aanmelding ontvang je van ons verdere retourinstructies.

6. Kosten voor retourneren

• De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening

• Eventuele verzendkosten worden niet vergoed, tenzij het product verkeerd of beschadigd is geleverd

7. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retour:

• Storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug

• Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst

• Indien het product niet aan de retourvoorwaarden voldoet, behouden wij ons het recht voor om de retour te weigeren

8. Beschadigd of verkeerd geleverd?

Heb je een product ontvangen dat beschadigd is of niet overeenkomt met je bestelling?

Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:
📧 [email protected]

Stuur indien mogelijk foto’s mee, zodat we dit snel en zorgvuldig kunnen oplossen.